# Продаж через бота й міні-застосунок

Магазин зберігає каталог і замовлення, а показує товари покупцеві канал продажів — чат-бот або міні-застосунок. Канал вибирає магазин того самого проєкту, бере з нього товари, ціни, доставку й способи оплати та створює в ньому замовлення.

Спільні правила для всіх каналів:

- **Що бачить покупець.** Лише товари зі статусом «Показано». У товару з варіантами — лише варіанти з увімкненим «Показом». Товар, у якого закінчився залишок, купити не можна.
- **Кошик один на магазин.** Товар, доданий у чаті, видно в міні-застосунку — і навпаки.
- **Ціни рахує магазин.** Суму замовлення, вартість доставки й безкоштовну доставку «від суми» платформа рахує за налаштуваннями магазину в момент оформлення.
- **Правила оформлення.** Обов'язкові телефон і пошта, коментар, мінімальна сума, способи доставки й оплати беруться з [налаштувань магазину](https://support.haip-bot.ru/uk/shop/settings).
- **Джерело замовлення.** У списку замовлень видно, звідки надійшло замовлення: «Чат-бот» або «Міні-застосунок».

> [!IMPORTANT]
> Каналам продажів потрібна підписка Pro. Сам магазин — каталог, замовлення, покупці, аналітика — працює без неї. Докладніше — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.haip-bot.ru/uk/billing/without-pro).

## Чат-бот

У конструкторі бота, у групі «Магазин», чотири блоки:

| Блок | Що робить |
|---|---|
| [Магазин: каталог](https://support.haip-bot.ru/uk/chatbots/blocks/shop/shop-catalog) | Показує товари порціями, з кнопкою «У кошик» |
| [Магазин: кошик](https://support.haip-bot.ru/uk/chatbots/blocks/shop/shop-cart) | Показує кошик, змінює кількість, веде до оформлення |
| [Магазин: оформлення замовлення](https://support.haip-bot.ru/uk/chatbots/blocks/shop/shop-checkout) | Ставить запитання, яких бракує, і створює замовлення |
| [Магазин: замовлення](https://support.haip-bot.ru/uk/chatbots/blocks/shop/shop-orders) | Показує покупцеві його останні замовлення |

Як поєднати їх у сценарій і що налаштовується в кожному — у розділі [Блоки магазину](https://support.haip-bot.ru/uk/chatbots/blocks/shop).

![Блоки магазину на схемі бота: каталог, кошик, оформлення замовлення й замовлення](https://support.haip-bot.ru/_media/uk/05-shop/_images/sales-bot.webp?v=1791786051)

Що варто знати з боку магазину:

- У списку «Магазин» у блоці видно лише магазини того самого проєкту, що й бот.
- Замовлення прив'язується до контакту бота. Телефон, пошту й адресу блок оформлення зберігає в контакт.
- Коли покупець оплатив замовлення онлайн, бот сам пише йому, що замовлення оплачено. Про зміну статусу замовлення бот не пише.
- Покинутий кошик контакту видно в [аналітиці](https://support.haip-bot.ru/uk/shop/analytics) — зі звіту можна відкрити картку контакту й написати йому.

## Ручні замовлення

Замовлення, прийняте телефоном, у листуванні або в залі, співробітник оформлює сам — кнопкою «Створити замовлення» в розділі «Замовлення». Таке замовлення отримує джерело «Вручну». Докладніше — на сторінці [Замовлення та покупці](https://support.haip-bot.ru/uk/shop/orders).

## Перевірити перед запуском

1. У магазині є хоча б один товар зі статусом «Показано» і з залишком або без обліку залишку.
2. У налаштуваннях задано способи доставки — або ви свідомо оформлюєте замовлення без доставки.
3. У розділі «Оплата» вибрано хоча б один спосіб: онлайн-оплату або оплату при отриманні.
4. У блоках бота або елементах міні-застосунку вибрано цей магазин.
5. Пройдіть шлях покупця в попередньому перегляді: замовлення з'явиться в розділі «Замовлення» з позначкою «тест».

## Чого в магазині немає

- Промокодів і знижок на замовлення. Знижку на товар показує «Стара ціна».
- Розрахунку доставки за адресою та підключення служб доставки.
- Окремого сайту-магазину: продажі йдуть через бота й міні-застосунок.
- Повідомлень покупцеві про зміну статусу замовлення й нагадувань про покинутий кошик.
- Автоматичного повернення грошей: повернення оформлюється в кабінеті платіжної системи.