Сповіщення кабінету
Платформа повідомляє про важливе для акаунта: найближче списання й нестачу грошей на балансі, зняття лендингу чи віджета з публікації, запрошення до проєктів, нові замовлення й записи. Сповіщення надходять до кабінету й, на ваш вибір, — у Telegram.
Сповіщення про заявки з чат-бота в робочий чат налаштовуються окремо, у самому боті, — див. Сповіщення в налаштуваннях бота.
Сповіщення в кабінеті
Кількість непрочитаних сповіщень показано на вашій аватарці в куті кабінету.
- Натисніть на аватарку.
- У меню акаунта виберіть «Сповіщення».
У кожного сповіщення — текст, час і крапка, якщо його не прочитано. Клік по сповіщенню позначає його прочитаним. У деяких сповіщеннях є кнопки: наприклад, у запрошенні до проєкту — «Прийняти» і «Відхилити».
Меню «⋯» у сповіщення: «Позначити як прочитане» або «Позначити як непрочитане», «Видалити». Меню «⋯» у заголовку списку: «Позначити всі як прочитані» і «Видалити все».
Сповіщення, старші за рік, видаляються автоматично.
Сповіщення в Telegram
Важливі сповіщення з кабінету можна отримувати в Telegram — від бота сповіщень платформи.
Підключити
- Відкрийте «Налаштування» → «Сповіщення».
- У картці «Сповіщення в Telegram» натисніть «Підключити Telegram».
- У чаті з ботом, що відкрився, натисніть «Старт».
- Поверніться до кабінету: підключення з'явиться саме, а в картці — позначка «Підключено» та ім'я акаунта Telegram.
Посилання для підключення одноразове й діє недовго. Якщо бот відповів «Посилання застаріло…», натисніть «Підключити Telegram» ще раз. Якщо чат не відкрився, натисніть «Відкрити бота ще раз».
Примітка
У чат із ботом надходять відомості про акаунт: адреса пошти, баланс, підключені послуги та дати їх продовження. Telegram — сторонній сервіс і обробляє повідомлення за власними правилами.
Що надсилати
Коли Telegram підключено, у картці з'являється блок «Що надсилати». Вмикайте й вимикайте категорії перемикачами:
| Категорія | Що до неї входить |
|---|---|
| «Тариф і оплата» | Найближче списання, нестача коштів, закінчення підписки, блокування послуг |
| «Модерація» | Зняття з публікації та блокування лендингів, віджетів, шкіл, магазинів |
| «Заявки та замовлення» | Нові замовлення магазинів, записи на прийом, відгуки, призначення на угоди |
| «Інше» | Запрошення до проєктів, запитання та домашні завдання учнів та інше |
Під час підключення ввімкнено «Тариф і оплата» і «Модерація» — те, через що можуть зупинитися боти й проєкти.
Команди бота
/services— підключені послуги й дати продовження;/balance— баланс і бали;/stop— вимкнути сповіщення.
Керування
- «Надіслати перевірочне» — бот надішле тестове повідомлення.
- «Змінити чат» — підключити інший акаунт Telegram. До акаунта кабінету прив'язано один чат.
- «Вимкнути» — сповіщення перестануть надходити.
Якщо ви заблокували бота або видалили чат, картка покаже «Бота заблоковано». Натисніть «Підключити знову».
Сповіщення на пошту
Листи про оплату, безпеку акаунта й заявки надходять на пошту акаунта завжди. Наприклад:
- нагадування про майбутнє списання — див. нижче;
- запрошення до проєктів і ботів;
- увімкнення й вимкнення двофакторної автентифікації, вхід за резервним кодом;
- зміна пошти й прив'язка телефону;
- виставлені рахунки для юросіб.
Нагадування про оплату
Платформа попереджає про списання за підписку Pro і платні послуги, у яких увімкнено автопродовження:
| Коли | Кому |
|---|---|
| За 7 днів до списання | Усім |
| За 1 день і в день списання | Лише якщо на балансі не вистачає грошей |
Нагадування надходить до кабінету й на пошту, а за ввімкненої категорії «Тариф і оплата» — ще в Telegram. Раніше 10:00 за вашим часом нагадування не надходять. Часовий пояс платформа визначає за регіоном у профілі — див. Профіль.
Якщо автопродовження вимкнено, нагадувань про списання немає. Платформа повідомить, якщо продовжити послугу не вдалося або послуга закінчилася.
Як поповнити баланс і вимкнути автопродовження — на сторінці Оплата кабінету.
Якщо щось не працює
- Підключення не з'являється в кабінеті. Натисніть «Старт» в чаті з ботом. Якщо бот відповів, що посилання застаріло, натисніть «Підключити» в кабінеті ще раз.
- «Не вдалося надіслати: бота заблоковано в Telegram». Розблокуйте бота в Telegram або натисніть «Підключити знову».
- Сповіщення про замовлення не надходять у Telegram. Увімкніть категорію «Заявки та замовлення» — за замовчуванням її вимкнено.
- Новини не надходять. Перевірте, що пошту акаунта підтверджено.